1. Извършване на поръчка
Поръчка в онлайн магазина може да бъде направена със или без регистрация.
За да направи поръчка от електронния магазин, потребителят трябва да посочи:
- име;
- имейл адрес;
- телефон;
- адрес за доставка;
- данни за фактуриране, в случайте когато желае да му бъде издадена данъчна фактура;
При успешно направена поръчка, потребителят получава електронно писмо на посочения от него имейл адрес. Електронното писмо включва опис с поръчаната стока, номер, дата и час на поръчката и състояние на поръчката.
В случай, че поръчаната стока не е в наличност, консултантът уведомява потребителя.
2. Отказ от поръчка
Потребителят може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.
Отказ на поръчка може да се направи по телефона или чрез електронно писмо (имейл) до имейл адрес: shop@tonikafashion.com. Потребителят трябва да предостави: номер на поръчката, телефонен номер, име и имейл адрес с които е направена поръчката.
3. Доставка
Доставката се извършва чрез куриерски фирми Еконт и Спиди до посочен от клиента адрес или до офис на куриерската фирма.
Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни. Поръчка направена до 15:00 часа в работен ден (от понеделник до петък) се обработва и изпраща на същия ден.
Поръчка направена след 15:00 часа в работен ден се обработва и изпраща на следващия работен ден.
Цените за доставка до посочен от клиента адрес или до офис на куриерската фирма се калкулират спрямо тарифите на куриера.
Разходите за доставка не се включват в общата цена на поръчката.
Безплатна доставка при поръчка над 99 лв.
Доставка на поръчана стока не се извършва в неделя и в официални празници.
4. Плащане
Заплащането на поръчаната стока се извършва с „наложен платеж“ в брой или с карта директно на куриера при доставката и след преглед на стоката. Клиента заплаща стойността на поръчаните продукти и дължимата сума за доставка.